Продумать диалог
Определяем цель разговора, нужную информацию, границы ответов и ситуации для участия сотрудника.
FOXI DIGITAL / ИИ-ЗВОНКИ
ИИ-звонки и голосовые ассистенты для бизнеса.
Внедряем ИИ-звонки в CRM: согласуем сценарии, настраиваем диалог и сохраняем результат разговора в карточке клиента. Связываем голосового ассистента с задачами команды.
СНАЧАЛА — ВАША ЗАДАЧА
Разговор становится частью рабочего процесса.
Сохранить результат
Согласуем, какие сведения должны появиться в карточке клиента после разговора.
Продолжить работу
Связываем итог диалога со следующим действием команды в CRM.
ОТ ОБСУЖДЕНИЯ ДО ЗАПУСКА
Что можем взять
на себя.
Выбираем нужный состав работ под вашу задачу. Объём, этапы и условия согласуем до начала проекта.
- Цель и сценарий взаимодействия с клиентом.
- Формулировки, источники информации и границы задач ассистента.
- Связь с CRM и сохранение согласованного результата.
- Проверка типовых ситуаций и условий участия сотрудника.
ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Вопросы
по делу.
Можно подключить ИИ-звонки к нашей CRM?
Для оценки нужны сведения о CRM, телефонии и задаче разговора. Обсудим доступные интеграции и состав передаваемых данных.
Будет ли ассистент отвечать на любые вопросы?
Сценарий и границы ответов определяем под вашу задачу. Отдельно обсуждаем ситуации, когда нужен сотрудник или уточнение информации.
Можно начать с одного сценария?
Да. Можно выбрать один тип разговора, определить результат и проверить связь с CRM перед расширением решения.
Что будет сохраняться после разговора?
Состав данных согласуем: например, запрос клиента, итог разговора и следующий шаг. Формат зависит от выбранной CRM и процесса компании.
Какую задачу должен решать голосовой ассистент?
Расскажите о текущей ситуации. Обсудим задачу, уточним объём и предложим следующий шаг.